[CAS CLIENT] — Quand une PME de la finance voulait “un site”… et a fini par clarifier toute sa stratégie
Il y a des demandes qui semblent simples.
Et puis, en creusant, tu réalises qu’elles sont le symptôme de quelque chose de plus profond.
Cette PME du secteur financier m’a contacté pour refaire son site Internet.
L’ancien était dépassé, plus à jour, plus à l’image de ce qu’ils faisaient réellement.
J’aurais pu dire oui, passer à l’exécution, livrer un beau site, et basta.
Mais ce n’est pas ma façon de travailler.
Alors j’ai proposé de commencer par un audit stratégique.
Parce qu’un site, ce n’est pas juste une vitrine.
C’est la traduction visible d’un positionnement, d’un discours, d’un cap clair.
Et ce cap, justement, s’était brouillé avec le temps.
➡️ L’entreprise avait grandi trop vite.
➡️ Leur offre s’était dilatée, leur discours aussi.
➡️ Le dirigeant, pourtant brillant, n’occupait plus vraiment sa place dans la communication.
Pendant deux semaines, on a tout remis à plat : valeurs, cibles, vision métier, mission, tone of voice, preuves de crédibilité, enjeux différenciants…
Un vrai travail de clarification, à mi-chemin entre stratégie marketing et introspection de boîte.
Et une fois cette base posée, le site a pris tout son sens.
Pas un site “joli”.
Un site cohérent. Structuré. Clair.
Un site qui n’essaie pas de plaire à tout le monde, mais qui parle précisément aux bonnes personnes.
Et surtout, un site que le dirigeant assume.
Parce qu’il s’y reconnaît enfin.
—
C’est ça, au fond, le cœur de mon métier.
Je ne produis rien tant que la direction n’est pas claire.
Je ne fais pas de design sans sens, de com’ sans fond, de site sans vision.
Et j’accompagne ceux qui ont compris que seulement “communiquer” ne suffit plus.
Julien Ricciarelli-Bonnal
Consultant senior en marketing, digital et communication
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