Carnet de Julien Ricciarelli-BonnalMarketing et communicationConsulting stratégique : la force du sur-mesure

Consulting stratégique : la force du sur-mesure

On parle beaucoup de conseil, rarement de compréhension. Le consulting sur mesure, ce n’est pas une méthode miracle ni une posture d’expert qui sait tout : c’est une discipline de précision. C’est l’art d’entrer dans la logique d’une entreprise, de comprendre ses leviers invisibles, avant même de proposer quoi que ce soit.
Un bon consultant ne vient pas imposer une grille. Il vient écouter, observer, reformuler. Son rôle n’est pas de livrer des solutions toutes faites, mais de créer le cadre qui permettra à l’entreprise de trouver la sienne.

Le problème du marché, c’est la standardisation. Les agences, les cabinets, les freelances : tous prétendent offrir du “sur-mesure”, mais reproduisent les mêmes modèles. On vend des plans d’action génériques à des structures qui n’ont rien de comparable. On applique les mêmes recettes à une PME familiale et à une startup SaaS. Résultat : beaucoup d’énergie dépensée, peu de transformation réelle.

Le sur-mesure, une méthode lente et exigeante

Le consulting sur mesure commence toujours par une phase de décodage.
On ne se contente pas d’analyser les chiffres ou les supports : on observe les comportements, les incohérences, les silences. Une entreprise, ce n’est pas qu’un business model — c’est une culture, un rythme, une psychologie collective. Comprendre cela, c’est déjà poser un diagnostic.

C’est ce qu’un audit stratégique permet d’identifier : les décalages entre ce que l’entreprise pense communiquer et ce que le marché perçoit réellement. Dans la majorité des cas, le problème ne vient pas du produit ou du positionnement, mais de la cohérence du discours. Le consultant sur mesure commence donc par là : remettre les mots dans le bon ordre.

Ce travail de fond ne se voit pas immédiatement. Il demande du temps, de la précision et parfois même de l’humilité. Le sur-mesure ne cherche pas à impressionner, mais à aligner.
Il faut accepter de poser des questions simples, de creuser des évidences, de remettre en cause ce qui semblait acquis. C’est un travail presque artisanal, qui ne s’improvise pas.

Une posture plus qu’une prestation

Le consulting sur mesure, ce n’est pas un produit. C’est une posture.
Celle qui consiste à s’adapter à chaque client sans perdre sa méthode.
Le vrai consultant ne vend pas du contenu, il vend du discernement. Il sait quand il faut ralentir, quand il faut accélérer, et surtout quand il faut dire non.

Ce type de conseil s’appuie sur trois piliers :

1. L’écoute active, pour comprendre les motivations profondes.
2. L’analyse structurée, pour relier les signaux faibles aux enjeux stratégiques.
3. La mise en perspective, pour replacer chaque décision dans la vision globale.

La plupart des projets échouent non pas faute d’idées, mais faute de lecture d’ensemble. Le consultant sur mesure ne se contente pas d’appliquer, il orchestre. Il devient ce lien manquant entre la vision et l’exécution.

Le sur-mesure à l’échelle humaine

Dans un monde saturé d’outils, le consulting sur mesure remet l’humain au centre.
Les dirigeants cherchent de moins en moins des prestataires, et de plus en plus des partenaires capables de comprendre leurs contraintes réelles. Le rôle du consultant, c’est d’amener de la clarté là où tout se mélange : les priorités, les émotions, les urgences.
Ce n’est pas une posture d’autorité, c’est un accompagnement lucide.

Et cette lucidité passe souvent par la communication.
Les relations publiques, par exemple, deviennent une extension naturelle du consulting. Elles traduisent le travail stratégique en crédibilité visible. Une entreprise bien positionnée ne parle pas plus fort : elle parle plus juste, au bon endroit, avec les bons mots. C’est la continuité logique d’une stratégie bien pensée.

Le futur du conseil

Le consulting sur mesure n’est pas une mode, c’est une évolution logique.
Les entreprises n’ont plus besoin d’être guidées à la place du pilote : elles ont besoin d’un copilote. Quelqu’un qui comprend les turbulences, anticipe les dérives, ajuste le cap.
Cette approche demande de la rigueur, de la psychologie, et une bonne dose de réalisme.

Parce que dans le fond, le consulting sur mesure, c’est une philosophie :
celle du doute méthodique.
Ne rien présupposer.
Ne rien imposer.
Et ne jamais oublier que chaque entreprise a sa propre vérité.